El Aviso de Privacidad forma parte del uso del sitio web https://fullhostingsolutions.com/

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Full Hosting Solutions le informa que es responsable de sus datos personales.

“El Usuario” podrá contactar a Full Hosting Solutions en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico info@fullhostingsolutions.com o directamente en nuestras oficinas ubicadas en: Av. Florencia # 57, Int. 103, Oficina 103-A, Col. Juárez, Ciudad de México, Mexico y nuestro teléfono es +1-800 680 3286.

Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.

Datos personales

La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso Full Hosting Solutions será responsable de la veracidad de los mismos.

La información solicitada al usuario en el sitio https://fullhostingsolutions.com/ es:

• Nombre completo
• Edad
• Teléfonos.
• Dirección Postal.
• Dirección de Correo Electrónico
• Datos de Facturación.
• Datos de Tarjeta de Crédito.

Sus datos personales serán tratados con base a en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

Uso de la información

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Proveer los productos, servicios o información requeridos por usted
• Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
• Evaluar la calidad del servicio
• Seguimiento y confirmación de pedidos en Internet
• Gestión de sorteos, promociones o encuestas
• Mejora de la efectividad de nuestros sitios web
• Esfuerzos de mercadotecnia o publicidad
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo

Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario y contraseña.

Limitación de uso y divulgación de información

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo Full Hosting Solutions tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a info@fullhostingsolutions.com. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales. 

Usted puede cancelar la suscripción a los boletines de correo electrónico haciendo clic en el botón siguiente a la leyenda “Cancelar Suscripción” en la parte inferior de los correos electrónicos enviados por Full Hosting Solutions.

La frecuencia de envíos de los boletines de información de Full Hosting Solutions puede ser de hasta tres correos semanales.

El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es: Centro de Atención a Clientes a quien puede contactar mediante el correo electrónico info@fullhostingsolutions.com o directamente en Av. Florencia # 57, Int. 103, Oficina 103-A, Col. Juárez, Ciudad de México, Mexico y nuestro teléfono es +1-800 680 3286.

¿Cómo ejercer sus Derechos o revocar su consentimiento para el tratamiento de dichos datos?

Usted tiene derecho a:

(i) acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos;

(ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos;

(iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio;

(iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos; o

(v) revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en: info@fullhostingsolutions.com

Su solicitud deberá contener al menos la siguiente información:

(i) nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a su solicitud;

(ii) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;

(iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y

(iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Full Hosting Solutions cuenta con un plazo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, para comunicarle la determinación adoptada y, en caso de resultar procedente, Full Hosting Solutions deberá hacerla efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que haya comunicado la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición los datos personales mediante copias simples o documentos electrónicos.   

Full Hosting Solutions solicita al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.

Transferencias de información con terceros

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros, salvo las excepciones previstas en la  Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija la normatividad aplicable.

Protección

Al momento de comprar un servicio en línea, se pedirán datos bancarios de sus tarjetas, se transmite encriptada para asegurar su protección.

Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “httpS”://.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

Cambios en el aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y prácticas del mercado.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet https://fullhostingsolutions.com/, sección Políticas de privacidad y seguridad.

Aceptación de los términos

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de Full Hosting Solutions antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Full Hosting Solutions. 

Si el usuario utiliza los servicios en el sitio de Full Hosting Solutions, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.  

Autoridad

Si el usuario considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), su sitio web es:www.ifai.mx.

Fecha de la última actualización.

Estimado usuario, se le notifica que el Aviso de Privacidad ha sido modificado el día 5 de octubre de 2022.

Qué son los cookies y cómo se utilizan?

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle de una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas. La utilización de cookies no será utilizada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

Tecnología Clickstream

Nuestro servidor Web recoge automáticamente información clickstream tal como la dirección (o URL) del sitio Web del que procede antes de visitar nuestro sitio, qué páginas visita de nuestro sitio, qué buscador usa para visitar nuestro sitio, así como todos los términos de búsqueda que pueda haber ingresado en nuestro sitio, entre otras cosas.

Nuestro sitio Web también puede usar otras tecnologías para obtener información sobre las páginas a las que acceden nuestros visitantes. Esta información anónima de clickstream ofrece a nuestros clientes una mejor experiencia de compra y nos ayuda a comprender la forma en que los visitantes usan nuestro sitio Web.

En el caso de empleo de cookies, el botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

Política de Reembolsos y Cancelación

Ultima Actualización: 5 de octubre del 2022.

Solo se aplicará reembolso a las siguientes situaciones:

Incidentes informados debidamente vía ticket y no solucionados dentro de un plazo de 72 horas y que apliquen a la “Garantía de Soporte” y que sean directamente responsabilidad de Full Hosting Solutions.

IMPORTANTE

El Cliente debe enviar toda la documentación necesaria para poder iniciar el proceso de reembolso, la solicitud debe hacerse de manera formal desde el área de cliente del titular, la cual debe estar vinculada al servicio por el cual solicita la devolución de dinero. Los datos necesarios para la devolución, serán solicitados de acuerdo al método de pago utilizado.
No se aplicará reembolso a las siguiente situaciones:

1. Pagos de renovación de servicios.
   2. Registro, renovación, y/o transferencia de dominios.
   3. Servicios adicionales como servicios de instalación, servicios de configuración, productos descargables, etc.
   4. Licencias de software. (cPanel, Softaculous, etc)
   5. Servicios nuevos que tengan mas de 30 días activos

Devoluciones:

La devolución del dinero se realizarán exclusivamente los días Martes o el siguiente día hábil y una vez que todos los datos de la solicitud sean debidamente verificados.

1. Tarjeta de Crédito:

Devolución a través de la solicitud de reversa de transacción directamente.

2. Tarjeta de Débito:

Devolución a través de transferencia electrónica a los datos del titular de la cuenta.

En caso de que el cliente desee solicitar la devolución por uno o más de sus servicios, tiene la posibilidad de cargar dicho monto en dinero como un saldo disponible en su área de cliente, esto con el fin de utilizar dicho dinero en órdenes pendientes de pago

Forma de pago

Puedes pagar con tarjeta de crédito y débito VISA, MASTER CARD y American Express desde el sitio web de Full Hosting Solutions, éste nos notificará mediante un e-mail cuando hayas realizado tu pago. A partir de la notificación, en un lapso no mayor a 48 horas quedará validado tu pago para comenzar a procesar tu pedido.